感谢您使用我公司产品，作为实验室设备，我公司拥有强大的技术队伍和综合售后服务系统，欧冠体育买球（中国）有限公司(山东)环境科技有限公司感谢您对欧冠体育买球（中国）有限公司工作的支持，我公司定真诚为您服务周全。

欧冠体育买球（中国）有限公司高度重视用户项目售后服务与技术支持，并将“为用户服务，时刻满足用户需求”作为企业文化的要点，力求通过服务来完成自己的使命。对每一个大型项目，欧冠体育买球（中国）有限公司将成立专门的技术支持及售后服务小组，为该项目提供全程的售后技术支持与服务。

针对该项目，在质保期内我公司将提供的服务内容如下：

A、热线电话、传真和电子邮件服务：

       联系人：尚女士     联系电话：0531-88700179     邮箱：cncommand@126.com

B、技术咨询服务：

   我公司为用户提供2种方式的技术咨询服务：

   远程技术咨询服务，电话解答用户提出的技术问题；

   现场技术咨询服务：赴用户现场提供一般性技术咨询。

C、故障排除服务：

我方根据用户的具体需求，提供故障排除服务。为用户提供远程和现场的故障诊断和故障处理服务。

服务方式，我方将为用户提供2种方式的故障排除服务：

远程诊断服务：根据用户提供的故障信息，对故障进行诊断，并对故障的处理提出建议。

远程处理服务：通过电话指导的方式，处理用户的故障。

按需现场服务：用户申告故障后，先通过电话指导方式来诊断和处理故障，如果故障不能够通过远程处理方式解决，指派工程师在规定时间内赴用户现场处理故障。紧急故障我方会立即派工程师赶赴现场，严重故障和一般故障1小时内到现场。

D、设备保修服务：质保期3年，2年内执行“三包”服务，即包退包换包修（若产品本身有质量问题），3年内免费维修，3年后仅收取材料费及人工费。

E、设备巡检及回访服务：验收合格后，负责贵单位的项目经理每季度回访巡检至少一次，与用户沟通设备的正确操作、应用及日常维护、小故障排查等。。

F、技术咨询服务：每周7天，每天24小时技术咨询服务，详见售后服务联系表。 

（3）技术、售后服务人员联络表：

         客服主管：尚女士         客服电话：0531-88700179

         地址：山东省济南市历下区华能路38-7号汇阳大厦2128室

（4）售后服务承诺：

真诚希望您对欧冠体育买球（中国）有限公司的产品和服务提出宝贵意见和建议，帮助欧冠体育买球（中国）有限公司进一步提高和完善。欧冠体育买球（中国）有限公司的经营方针：创建大型企业，造就过硬人才，和国际企业接轨。

欧冠体育买球（中国）有限公司的质量目标：产品合格率达到99.99%以上，客户满意率达到99.9%。

欧冠体育买球（中国）有限公司的经营理念：一切为了客户，一切源于创新，精益求精，塑造完美。

欧冠体育买球（中国）有限公司的服务承诺：完善的售后服务和质量保证，所有产品五年保修，终身维护。